Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 18 Marzo 2026

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

Condizioni per l’Esercizio del Recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, integri e completi di ogni eventuale accessorio o materiale protettivo.
I gioielli non devono essere stati indossati, utilizzati, lavati o danneggiati.
Per i prodotti venduti in set, la restituzione deve comprendere l’intero set.

Procedura di Reso

Per avviare la procedura, il Cliente è tenuto a inviare una comunicazione scritta all’indirizzo vietricaserta@libero.it.

Reso per Difetto: In caso di ricezione di un prodotto non conforme o difettoso, il Cliente deve allegare documentazione fotografica alla mail di segnalazione. Una volta accertato il difetto, provvederemo al ritiro e alla sostituzione a nostre spese.
Reso per Ripensamento: In questo caso, i costi diretti della restituzione dei beni restano a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile della spedizione fino all'avvenuta ricezione presso i nostri magazzini.

Tempi e Modalità di Rimborso

Dopo aver ricevuto il reso e verificato il rispetto di tutte le condizioni, invieremo un'e-mail di conferma. Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto. In caso di pagamento in contrassegno o bonifico, il Cliente dovrà fornire un codice IBAN per l'accredito.